Information

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★受信設定のお願い
お買い物後、当店から3通のメールをお送りさせて頂いております。
・ご注文確認メール
・ご入金確認メール (銀行振込・郵貯振替時)
・発送お知らせメール
下記アドレスからのメールを受信出来るよう、必ず受信設定をお願い致します。
the@rainbow-garden.ocnk.net

※ご自身で迷惑メールの設定をされていなくても自動的にされてしまう場合もございますので、必ずご確認をお願い致します!
ご注文確認メールは通常10分程度で届きます。
(受信設定の方法はご契約の携帯電話会社によって異なりますので、もしお分かりにならない場合は携帯電話会社にお問い合わせ下さい。)

★こちらからのメールが届かない場合
メールが届かない場合は必ずご連絡をお願い致します。
下記を再度確認して頂きまして、InstagramのダイレクトメッセージまたはLINEよりお問い合わせ下さい。
・受信設定を再度確認
・迷惑メールボックス内の確認
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受信設定が出来ていない状態でお問い合わせフォームよりお問い合わせを頂いても回答もお届け出来ません。
この場合は必ずInstagramにてお問い合わせをお願い致します!
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Instagram → @the_rainbow_garden

★お客様登録のお願い
お買い物の前にお客様登録をして頂けますとよりスムーズにお買い物をして頂けます。

★ご入金について
ご入金は土日・祝日を除く3日以内にお願い致します。
確認が取れ次第、発送準備をさせて頂きますのでご入金が完了致しましたらご連絡をお願い致します。
(その際は必ずフルネームの記載をお願い致します。)
また、ご注文者様と振込名義人が異なる場合も必ずご連絡をお願い致します。
※期限を過ぎてもご入金がない場合は自動キャンセルとなり、今後のお取引をご遠慮頂く場合もございますのでご注意下さいませ。

★同梱について
同日ご注文分で梱包前でしたら同梱が可能です。
同梱ご希望の場合は必ず備考欄に“同梱希望”と記載をお願い致します。
後ほど金額の訂正をしてご連絡させて頂きます。

★領収書について
領収書が必要な場合は備考欄に記載をお願い致します。

★返品・交換について
アップサイクルで再入荷が難しい為、お客様のご都合による返品・交換は致しかねます。
(お色味・イメージ・大きさなど)

万一不良品だった場合やご注文内容と相違した商品が届いてしまった際には返品交換をさせて頂きます。
商品到着後、3日以内にご連絡をお願い致します。
その際の送料は弊社が負担させて頂きます。
対象商品が在庫切れでない場合には返金にてご対応をさせて頂きます。

★ご購入前にご利用案内のご確認もお願い致します。
・ 2件以上のご注文の同梱をご希望の場合
同日ご注文分で梱包前でしたら同梱処理をさせて頂きます。
ご注文時の備考欄に“同梱希望”と記載を頂くかお問い合わせフォームよりご連絡をお願い致します。
ご連絡のない場合は別送でのお届けとなります。
また、決済方法が代金後払いでの同梱は手続きの関係上、不可とさせて頂きます。
毎週土曜日と日曜日は定休日とさせていただきます。
配送作業もお休みさせて頂きますのでご注文の際にご確認をお願い致します🙇‍♀️
金曜日ご注文商品→基本月曜日に発送